1 Jahr Garantie
Mit Vertrauen kaufen
Bei Lux Design Car Mats stehen wir hinter der Qualität unserer Materialien, unserer Verarbeitung und unseres individuellen Produktionsprozesses.
Für alle Produkte von Lux Design Car Mats gilt unter normalen Nutzungsbedingungen eine eingeschränkte 1-Jahres-Garantie gegen Herstellungsfehler.
Diese Garantie beginnt ab dem Datum, an dem Ihre Bestellung geliefert wird.
1. Was die Garantie abdeckt
Diese Garantie deckt bestätigte, produktionsbedingte Mängel ab, einschließlich:
Fehler an Nähten oder Nahtverbindungen
Materialfehler, die während der Produktion entstanden sind
Produktionsbedingte Probleme, die die Produktleistung beeinträchtigen
Probleme mit der rutschfesten Unterseite, die durch Herstellungsfehler verursacht wurden
Bestätigte Mängel in Verarbeitung oder Ausführung
Wenn ein Herstellungsfehler bestätigt wird, bietet Lux Design Car Mats die am besten geeignete Lösung an. Diese kann eine Anleitung zur Reparatur, den Ersatz der betroffenen Matte oder, falls erforderlich, den Ersatz des vollständigen Sets umfassen.
2. Was nicht abgedeckt ist
Diese Garantie deckt keine Probleme ab, die verursacht wurden durch:
Normale Abnutzung im Laufe der Zeit
Fehlgebrauch, übermäßige Kraftanwendung, Schnitte, Verbrennungen, Einstiche, Risse oder physische Schäden
Unsachgemäße Installation, falsche Platzierung oder unzureichende Befestigung der Matten
Unsachgemäße Reinigungsmethoden, aggressive Chemikalien oder Maschinenwäsche
Schäden durch Unfälle, Haustiere, Flüssigkeiten, Flecken oder äußere Einflüsse
Farb-, Textur- oder Designpräferenzen, nachdem die Bestellung produziert wurde
Falsche, vom Kunden angegebene Fahrzeuginformationen oder Anpassungsoptionen
Da unsere Produkte individuell angefertigt werden, gelten präferenzbasierte Anliegen wie die Auswahl der Farbe, Logofarbe, Randfarbe, des Designstils oder des Materials nicht als Garantiedefekte.
3. Passformbezogene Anliegen
Wenn Sie glauben, dass ein Passformproblem vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte mit klaren Fotos oder Videos, die die in Ihrem Fahrzeug installierten Matten zeigen.
Bevor Sie einen Anspruch einreichen, stellen Sie bitte sicher, dass:
Alle vorherigen Matten wurden entfernt
Die Matten sind korrekt positioniert
Die Sitze sind richtig eingestellt
Die Matten sind gegebenenfalls an den richtigen Befestigungspunkten ausgerichtet
Viele Probleme mit der Passform lassen sich durch eine sachgemäße Montageanleitung beheben. Wenn ein bestätigtes produktions- oder passformbezogenes Problem festgestellt wird, prüfen wir den Fall und bieten eine angemessene Lösung an.
4. Richtlinie zur Behebung von Garantieansprüchen
Wenn ein gültiger Herstellungsfehler bestätigt wird, wird Lux Design-Automatten zunächst versuchen, das Problem durch einen Austausch oder eine Korrektur zu beheben.
Je nach Fall kann die Lösung Folgendes umfassen:
Anleitung zur Montage oder Pflege
Austausch der betroffenen Matte
Austausch des vollständigen Sets, falls erforderlich
Eine andere faire Lösung, abhängig von der Situation
Erstattungen sind im Rahmen der Garantie nicht garantiert und werden im Allgemeinen nur in Betracht gezogen, wenn das Problem durch einen Austausch oder eine Korrektur nicht angemessen behoben werden kann.
5. So reichen Sie einen Garantieanspruch ein
Um einen Garantieantrag einzureichen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte fügen Sie Folgendes bei:
Ihre Bestellnummer
Deutliche Fotos oder Videos, die das Problem zeigen
Fotos der im Fahrzeug montierten Matten, wenn das Problem die Passform betrifft
Eine kurze Beschreibung des Problems
Anfragen, die ohne eindeutige visuelle Nachweise eingereicht werden, werden möglicherweise nicht geprüft.
6. Wichtige Hinweise zur Garantie
Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer.
Garantieansprüche werden auf Fall-zu-Fall-Basis geprüft.
Lux Design-Automatten behält sich das Recht vor, anhand der Bestelldaten, des Produktzustands, der Nutzung und der bereitgestellten Nachweise die angemessenste Lösung zu bestimmen.
Diese Garantie berührt Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte, beschädigte oder falsch hergestellte Produkte nicht.
Kontakt & Kundensupport
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Produkt, zum Garantieumfang oder zu einem möglichen Garantieanspruch haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Kundensupport
info@luxdesigncarmats.com
Live-Chat
Auf unserer Website verfügbar
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Lux Design-Automatten
St. Petersburg, Florida, USA