Beschränkte Garantie von 2 Jahren
Mit Vertrauen kaufen
Bei Lux Design Car Mats, stehen wir hinter der Qualität unserer Materialien, unserer Verarbeitung und unseres Herstellungsprozesses auf Bestellung.
Alle Produkte von Lux Design Car Mats sind durch eine beschränkte Garantie von 2 Jahren gegen bestätigte Herstellungsfehler bei normaler Verwendung.
Die Garantiezeit beginnt mit dem Lieferdatum Ihrer Bestellung.
1. Was die Garantie abdeckt
Unsere beschränkte Garantie von 2 Jahren deckt bestätigte herstellungsbedingte Mängel, einschließlich:
- Mängel an Nähten oder Säumen
- Materialfehler, die während der Produktion entstanden sind
- Produktionsbedingte Probleme, die die Produktleistung beeinträchtigen
- Probleme mit der rutschhemmenden Unterseite aufgrund von Herstellungsfehlern
- Bestätigte Mängel bei Verarbeitung oder Ausführung
Wenn ein Herstellungsfehler bestätigt wird, Lux Design Car Mats bestimmt die am besten geeignete Lösung. Je nach Umständen kann dies hilfreiche Hinweise zur Behebung, den Ersatz der betroffenen Matte oder bei Bedarf den Ersatz des gesamten Sets umfassen.
2. Was nicht abgedeckt ist
Die Garantie deckt keine Schäden oder Probleme ab, die durch Folgendes entstehen:
- Normale Abnutzung im Laufe der Zeit
- Unsachgemäße Verwendung, übermäßige Krafteinwirkung, Schnitte, Verbrennungen, Einstiche, Risse oder andere physische Schäden
- Unsachgemäße Installation, falsche Platzierung oder unzureichende Befestigung der Matten
- Unsachgemäße Reinigungsmethoden, aggressive Chemikalien, Maschinenwäsche oder ungeeignete Reinigungsmittel
- Unfälle, Haustiere, verschüttete Flüssigkeiten, Flecken oder andere äußere Ursachen
- Farb-, Textur-, Material- oder Designvorlieben nach der Produktion
- Falsche Fahrzeuginformationen oder Anpassungsauswahlen, die der Kunde angegeben hat
Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt, gelten auf Vorlieben basierende Anliegen zu ausgewählten Farben, Nähten, Einfassungen, Logos, Designstil oder Materialwahl nicht als Herstellungsfehler.
3. Anliegen zur Passgenauigkeit
Wenn Sie glauben, dass ein Problem mit der Passgenauigkeit vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte mit klare Fotos oder Videos die Matten in Ihrem Fahrzeug installiert zeigen.
Bevor Sie einen Antrag wegen mangelnder Passgenauigkeit einreichen, stellen Sie bitte Folgendes sicher:
- Alle vorherigen Fußmatten wurden entfernt
- Die neuen Fußmatten sind korrekt positioniert
- Die Sitze sind richtig eingestellt
- Die Fußmatten sind an den entsprechenden werkseitigen Befestigungspunkten ausgerichtet
Viele Passformprobleme lassen sich durch korrekte Installation oder Positionierung beheben.
Wenn ein bestätigtes, produktionsbedingtes Passformproblem festgestellt wird, prüft unser Team den Fall und bietet die am besten geeignete Lösung an.
4. Richtlinie zur Garantielösung
Wenn ein gültiger Herstellungsfehler bestätigt wurdewird Lux Design Car Mats zunächst versuchen, das Problem durch Korrektur, Ersatz oder andere geeignete Unterstützung zu beheben.
Je nach den Umständen kann die Lösung Folgendes umfassen:
- Hinweise zur Installation oder Fehlerbehebung
- Ersatz der betroffenen Fußmatte
- Ersatz des gesamten Sets, falls erforderlich
- Eine andere angemessene Lösung, die den konkreten Umständen entspricht
Rückerstattungen werden im Rahmen der Garantie nicht automatisch gewährt und kommen gegebenenfalls infrage, wenn ein bestätigter Herstellungsfehler nicht angemessen durch einen Ersatz oder eine zumutbare Korrekturlösung behoben werden kann.
5. So reichen Sie einen Garantieantrag ein
Um einen Garantieantrag einzureichen, kontaktieren Sie bitte:
Bitte fügen Sie Folgendes bei:
- Ihre Bestellnummer
- Klare Fotos oder Videos, auf denen das Problem zu sehen ist
- Fotos der im Fahrzeug installierten Fußmatten, falls es um die Passform geht
- Eine kurze Beschreibung des Problems
Klare Belege helfen unserem Team, Ihre Anfrage so effizient wie möglich zu prüfen und zu bearbeiten.
6. Wichtige Garantieinformationen
Diese Garantie gilt für den ursprünglichen Käufer und deckt berechtigte Herstellungsfehler ab, die innerhalb dieses Zeitraums gemeldet werden 2 Jahre ab Lieferdatum.
Garantieansprüche werden im Einzelfall.
Lux Design Car Mats behält sich das Recht vor, anhand der Bestellinformationen, des Produktzustands, der Art des Problems, der Nutzung und der bereitgestellten Belege über die angemessene Garantielösung zu entscheiden.
Diese eingeschränkte Garantie berührt keine gesetzlichen Rechte, die Ihnen nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen.