Garantía de 1 año
Compre con confianza
En Lux Design Car Mats, respaldamos la calidad de nuestros materiales, nuestra fabricación y nuestro proceso de producción personalizada.
Todos los productos de Lux Design Car Mats están cubiertos por una garantía limitada de 1 año contra defectos de fabricación en condiciones normales de uso.
Esta garantía comienza en la fecha de entrega de su pedido.
1. Qué cubre la garantía
Esta garantía cubre defectos confirmados relacionados con la fabricación, incluidos:
Defectos de costura o de las uniones
Defectos del material causados durante la producción
Problemas relacionados con la producción que afectan al rendimiento del producto
Problemas con la base antideslizante causados por defectos de fabricación
Defectos confirmados de fabricación o acabado
Si se confirma un defecto de fabricación, Lux Design Car Mats proporcionará la solución más adecuada, que puede incluir instrucciones de reparación, el reemplazo de la alfombrilla afectada o el reemplazo del juego completo cuando sea necesario.
2. Qué no está cubierto
Esta garantía no cubre problemas causados por:
Desgaste normal con el paso del tiempo
Uso indebido, fuerza excesiva, cortes, quemaduras, perforaciones, desgarros o daños físicos
Instalación incorrecta, colocación incorrecta o falta de fijación adecuada de las alfombrillas
Métodos de limpieza inadecuados, productos químicos agresivos o lavado a máquina
Daños causados por accidentes, mascotas, líquidos, manchas o factores externos
Preferencias de color, textura o diseño después de que se haya fabricado el pedido
Información incorrecta del vehículo o elecciones de personalización proporcionadas por el cliente
Dado que nuestros productos son hechos a medida, las cuestiones basadas en preferencias, como el color seleccionado, el color del logotipo, el color del borde, el estilo de diseño o la preferencia de material, no se consideran defectos cubiertos por la garantía.
3. Problemas relacionados con el ajuste
Si cree que hay un problema de ajuste, póngase en contacto con nosotros e incluya fotos o vídeos claros que muestren las alfombrillas instaladas dentro de su vehículo.
Antes de presentar una reclamación, asegúrese de que:
Se han retirado todas las alfombrillas anteriores
Las alfombrillas están colocadas correctamente
Los asientos están ajustados correctamente
Las alfombrillas están alineadas con los puntos de fijación correctos, cuando corresponda
Muchos problemas de ajuste pueden resolverse con una orientación adecuada sobre la instalación. Si se detecta un problema confirmado de producción o relacionado con el ajuste, revisaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada.
4. Política de resolución de la garantía
Si se confirma un defecto de fabricación válido, Lux Design Car Mats intentará primero resolver el problema mediante un reemplazo o una corrección.
Según el caso, la solución puede incluir:
Orientación sobre la instalación o el cuidado
Reemplazo de la alfombrilla afectada
Reemplazo del juego completo si es necesario
Otra solución justa según la situación
Los reembolsos no están garantizados en virtud de la garantía y, por lo general, solo se consideran si un reemplazo o una corrección no pueden resolver razonablemente el problema.
5. Cómo presentar una reclamación de garantía
Para enviar una solicitud de garantía, póngase en contacto con nosotros en:
Incluya:
El número de su pedido
Fotos o vídeos claros que muestren el problema
Fotos de las alfombrillas instaladas dentro del vehículo, si el problema está relacionado con el ajuste
Una breve explicación del problema
Es posible que las solicitudes enviadas sin documentación visual clara no sean revisadas.
6. Notas importantes sobre la garantía
Esta garantía se aplica únicamente al comprador original.
Las reclamaciones de garantía se revisan caso por caso.
Lux Design Car Mats se reserva el derecho de determinar la solución más adecuada según los detalles del pedido, el estado del producto, el uso y la documentación justificativa proporcionada.
Esta garantía no afecta a sus derechos legales en relación con productos defectuosos, dañados o fabricados incorrectamente.
Contacto y atención al cliente
Si tiene alguna pregunta sobre su producto, la cobertura de la garantía o una posible reclamación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Atención al cliente
info@luxdesigncarmats.com
Chat en vivo
Disponible en nuestro sitio web
Información de la empresa
Alfombrillas de coche Lux Design
St. Petersburg, Florida, EE. UU.
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