Política de envío

Política de envío

Gracias por elegir Lux Design Car Mats.
Esta Política de Envío describe nuestras prácticas de procesamiento de pedidos, producción, envío, entrega y envíos internacionales para todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web oficial.

Procesamiento de pedidos y tiempo de producción

Todos los productos de Lux Design Car Mats son hechos a medida específicamente para su vehículo, basados en el modelo seleccionado, configuración y preferencias de diseño.

  • Los pedidos se revisan y procesan después de la confirmación del pago

  • La producción personalizada generalmente tarda 7–14 días hábiles

  • Cada juego es hecho a mano individualmente, inspeccionado y aprobado antes del envío

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil

Debido a que cada producto se fabrica exclusivamente para usted, la producción comienza solo después de la confirmación del pedido.

Métodos de envío y tiempo de entrega

Una vez completada la producción, los pedidos se envían mediante servicios de mensajería internacional exprés, incluyendo:

UPS, FedEx, DHL y otros socios logísticos globales de confianza

  • Tiempo estimado de entrega después del envío: 2–4 días hábiles

  • Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, las operaciones del mensajero local o los procedimientos de aduana

Todos los envíos están empaquetados de forma segura para garantizar un transporte seguro y la llegada en perfectas condiciones.

Tarifas de envío

  • Los costos de envío se calculan automáticamente en la caja según el destino y el peso del paquete

  • El costo final de envío se muestra claramente antes de completar el pago

  • No se aplican cargos ocultos ni cargos de envío posteriores a la compra

Envío Internacional y Aduanas

Lux Design Car Mats ofrece envío internacional a todo el mundo.

Por favor tenga en cuenta:

  • Los envíos internacionales pueden estar sujetos a derechos aduaneros, impuestos de importación, IVA o tarifas de despacho

  • Estos cargos no están incluidos en el precio del producto o del envío

  • Todas las tarifas relacionadas con aduanas son responsabilidad exclusiva del comprador

  • Los tiempos de procesamiento aduanero varían según el país y están fuera de nuestro control

Los pedidos rechazados, retrasados o devueltos debido a tarifas aduaneras impagas o regulaciones locales de importación no son elegibles para reembolso.

Seguimiento de Pedidos

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento.

  • La información de seguimiento puede verse directamente en el sitio web oficial del mensajero

  • Las actualizaciones pueden tardar varias horas en aparecer después de la confirmación del envío

Problemas de Entrega, Retrasos y Excepciones

Envíos Retrasados

Los retrasos del mensajero pueden ocurrir debido a inspecciones aduaneras, condiciones climáticas o problemas operativos locales.
Si su envío parece retrasado, por favor contáctenos — le asistiremos comunicándonos directamente con el mensajero.

Paquetes Perdidos o Dañados

Si su paquete se pierde o llega dañado:

  • Debe notificarnos dentro de 7 días desde la fecha estimada de entrega

  • Iniciaremos una investigación con el mensajero

  • Una vez confirmado, se proporcionará una solución adecuada (reemplazo o resolución alternativa)

Precisión de la dirección de envío e intentos de entrega

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa al realizar la compra.

Lux Design Car Mats no se hace responsable de:

  • Direcciones incorrectas o incompletas

  • Intentos fallidos de entrega debido a la indisponibilidad del destinatario

  • Paquetes marcados como no entregables, rechazados o no reclamados por el mensajero

Si un paquete es devuelto debido a problemas con la dirección o intentos fallidos de entrega:

  • El cliente es responsable de cualquier costo de reenvío

  • Si el cliente decide no reenviar, el pedido no es elegible para un reembolso debido a la naturaleza personalizada del producto

Contacto y soporte al cliente

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, la entrega o el estado de su pedido, nuestro equipo de soporte siempre estará encantado de ayudarle.

📧 Correo electrónico de soporte al cliente: info@luxdesigncarmats.com
💬 Chat en vivo: Disponible a través del chat en vivo en nuestro sitio web

Información de la empresa

Lux Design Car Mats
📍 Dirección: 7901 4th St N, #23951
San Petersburgo, Florida, EE. UU.
📧 Correo electrónico: info@luxdesigncarmats.com