Garantie 1 an – Achetez en toute confiance

Nos produits sont couverts par une garantie limitée d'un an

Tous les produits Lux Design Car Mats bénéficient d'une garantie limitée d'un an contre les défauts de fabrication.
Nous garantissons la qualité de nos matériaux et de notre savoir-faire, assurant une performance durable dans des conditions d'utilisation normales.

Que couvre la garantie ?

Cette garantie couvre uniquement les défauts liés à la fabrication, y compris :

  • Défauts de couture ou de jointure

  • Défauts de matériau survenus lors de la production

  • Problèmes liés à l'usine affectant la performance du produit

  • Problèmes de revêtement antidérapant dus à des défauts de fabrication

Qu'est-ce qui n'est PAS couvert par la garantie ?

Les éléments suivants ne sont pas couverts par notre garantie :

  • Usure normale au fil du temps

  • Dommages causés par une mauvaise utilisation, une force excessive ou des dommages physiques (coupures, brûlures, perforations, déchirures)

  • Dommages causés par une installation incorrecte ou un mauvais placement

  • Dommages résultant de méthodes de nettoyage inappropriées ou de produits chimiques agressifs

  • Dommages environnementaux (chaleur excessive, exposition à l'eau au-delà de l'utilisation prévue)

  • Produits sur mesure ou personnalisés sauf en cas de défaut de fabrication confirmé

Politique de résolution de garantie

Si un défaut de fabrication valide est confirmé :

  • Un produit de remplacement sera produit et expédié sans frais

  • Les remboursements ne sont pas garantis et ne sont envisagés que si les solutions de remplacement échouent

Cette garantie ne couvre pas les préoccupations basées sur les préférences telles que la couleur, la texture ou les choix de design.

Comment faire une réclamation de garantie

Pour soumettre une demande de garantie, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison

  2. Email info@luxdesigncarmats.com avec :

    • Votre numéro de commande

    • Photos ou vidéos claires montrant le problème

  3. Notre équipe de garantie examinera votre demande et répondra dès que possible

Les demandes soumises sans documentation visuelle peuvent ne pas être examinées.

Notes importantes

  • Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine

  • Les réclamations de garantie sont évaluées au cas par cas

  • Lux Design Car Mats se réserve le droit de déterminer la solution la plus appropriée

Besoin d'aide ?

📧 Support client : info@luxdesigncarmats.com
💬 Chat en direct : Disponible via le chat en direct sur notre site web