Expédition

Politique d'expédition

Merci d'avoir choisi Lux Design Car Mats.
Cette politique d'expédition décrit nos pratiques de traitement des commandes, production, expédition, livraison et envoi international pour toutes les commandes passées via notre site officiel.

Traitement des commandes & délai de production

Tous les produits Lux Design Car Mats sont fabriqués sur mesure spécifiquement pour votre véhicule, selon le modèle, la configuration et les préférences de design sélectionnés.

  • Les commandes sont examinées et traitées après confirmation du paiement

  • La production sur mesure prend généralement 7–14 jours ouvrables

  • Chaque ensemble est fabriqué à la main individuellement, inspecté et approuvé avant expédition

  • Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant

Parce que chaque produit est fabriqué exclusivement pour vous, la production ne commence qu'après confirmation de la commande.

Méthodes d'expédition & délai de livraison

Une fois la production terminée, les commandes sont expédiées via services de messagerie internationale express, incluant :

UPS, FedEx, DHL et d'autres partenaires logistiques mondiaux de confiance

  • Délai de livraison estimé après expédition : 2–4 jours ouvrables

  • Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, les opérations du coursier local ou les procédures de dédouanement

Tous les envois sont emballés de manière sécurisée pour garantir un transport sûr et une arrivée en parfait état.

Tarifs de livraison

  • Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du paiement en fonction de la destination et du poids du colis

  • Le coût final de livraison est clairement affiché avant la finalisation du paiement

  • Aucun frais d'expédition caché ou post-achat n'est appliqué

Expédition internationale & douanes

Lux Design Car Mats propose une expédition internationale dans le monde entier.

Veuillez noter :

  • Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, taxes d'importation, TVA ou frais de dédouanement

  • Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ou de l'expédition

  • Tous les frais liés à la douane sont la seule responsabilité de l'acheteur

  • Les délais de traitement douanier varient selon le pays et échappent à notre contrôle

Les commandes refusées, retardées ou retournées en raison de frais de douane impayés ou de réglementations locales d'importation ne sont pas éligibles à un remboursement.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.

  • Les informations de suivi peuvent être consultées directement sur le site officiel du transporteur

  • Les mises à jour peuvent prendre plusieurs heures avant d'apparaître après la confirmation de l'envoi

Problèmes de livraison, retards & exceptions

Envois retardés

Des retards de transporteur peuvent survenir en raison d'inspections douanières, de conditions météorologiques ou de problèmes opérationnels locaux.
Si votre envoi semble retardé, veuillez nous contacter — nous vous aiderons en communiquant directement avec le transporteur.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé :

  • Vous devez nous notifier dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée

  • Nous lancerons une enquête auprès du transporteur

  • Une fois confirmé, une solution appropriée (remplacement ou résolution alternative) sera fournie

Exactitude de l'adresse de livraison & tentatives de livraison

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et précise lors du passage de la commande.

Lux Design Car Mats n'est pas responsable de :

  • Adresses incorrectes ou incomplètes

  • Tentatives de livraison échouées en raison de l'indisponibilité du destinataire

  • Colis marqués comme non distribuables, refusés, ou non réclamés par le transporteur

Si un colis est retourné en raison de problèmes d'adresse ou d'échecs de livraison :

  • Le client est responsable de tous les frais de renvoi

  • Si le client choisit de ne pas renvoyer, la commande n'est pas éligible à un remboursement en raison de la nature personnalisée du produit

Contact & Support client

Si vous avez des questions concernant l'expédition, la livraison ou le statut de votre commande, notre équipe de support est toujours heureuse de vous aider.

📧 Email du support client : info@luxdesigncarmats.com
💬 Chat en direct : Disponible via le chat en direct sur notre site web

Informations sur l'entreprise

Lux Design Car Mats
📍 Adresse : 7901 4th St N, #23951
St. Petersburg, Floride, USA
📧 Email : info@luxdesigncarmats.com