Garanzia di 1 anno
Acquista in tutta sicurezza
Noi di Lux Design Car Mats garantiamo la qualità dei nostri materiali, della nostra lavorazione e del nostro processo di produzione personalizzata.
Tutti i prodotti Lux Design Car Mats sono coperti da una garanzia limitata di 1 anno contro i difetti di produzione in condizioni di utilizzo normale.
La presente garanzia decorre dalla data di consegna dell'ordine.
1. Cosa copre la garanzia
La presente garanzia copre i difetti confermati legati alla produzione, tra cui:
Difetti nelle cuciture o nelle giunture
Difetti dei materiali verificatisi durante la produzione
Problemi legati alla produzione che compromettono le prestazioni del prodotto
Problemi del rivestimento antiscivolo causati da difetti di produzione
Difetti confermati nella lavorazione o nelle finiture
Se viene confermato un difetto di produzione, Lux Design Car Mats fornirà la soluzione più appropriata, che può includere indicazioni per la riparazione, la sostituzione del tappetino interessato o, ove necessario, la sostituzione dell'intero set.
2. Cosa non è coperto
La presente garanzia non copre i problemi causati da:
Normale usura nel tempo
Uso improprio, forza eccessiva, tagli, bruciature, perforazioni, strappi o danni fisici
Installazione impropria, posizionamento errato o mancato fissaggio corretto dei tappetini
Metodi di pulizia impropri, prodotti chimici aggressivi o lavaggio in lavatrice
Danni causati da incidenti, animali domestici, liquidi, macchie o fattori esterni
Preferenze relative a colore, consistenza o design espresse dopo la produzione dell'ordine
Informazioni errate sul veicolo o scelte di personalizzazione fornite dal cliente
Poiché i nostri prodotti sono realizzati su misura, le preferenze personali, come il colore scelto, il colore del logo, il colore dei bordi, lo stile del design o la preferenza per un determinato materiale, non sono considerate difetti coperti da garanzia.
3. Problemi di compatibilità
Se ritieni che ci sia un problema di compatibilità, contattaci inviando foto o video chiari che mostrino i tappetini installati all'interno del tuo veicolo.
Prima di inviare una richiesta di garanzia, assicurati che:
Tutti i tappetini precedenti sono stati rimossi
I tappetini sono posizionati correttamente
I sedili sono regolati correttamente
I tappetini sono allineati con i punti di fissaggio corretti, ove applicabile
Molti problemi di adattamento possono essere risolti con istruzioni corrette per l'installazione. Se viene riscontrato un problema di produzione o di adattamento confermato, esamineremo il caso e forniremo una soluzione appropriata.
4. Politica di risoluzione della garanzia
Se viene confermato un valido difetto di fabbricazione, Lux Design Car Mats cercherà innanzitutto di risolvere il problema tramite una sostituzione o una correzione.
A seconda del caso, la soluzione può includere:
Istruzioni per l'installazione o la cura
Sostituzione del tappetino interessato
Sostituzione dell'intero set, se necessario
Un'altra soluzione equa in base alla situazione
I rimborsi non sono garantiti dalla garanzia e vengono generalmente presi in considerazione solo se una sostituzione o una correzione non possono ragionevolmente risolvere il problema.
5. Come presentare una richiesta di garanzia
Per inviare una richiesta di garanzia, contattaci all'indirizzo:
Includi:
Il numero dell'ordine
Foto o video chiari che mostrino il problema
Foto dei tappetini installati all'interno del veicolo, se il problema riguarda l'adattamento
Una breve spiegazione del problema
Le richieste inviate senza una documentazione visiva chiara potrebbero non essere esaminate.
6. Note importanti sulla garanzia
La presente garanzia si applica esclusivamente all'acquirente originale.
Le richieste di garanzia vengono esaminate caso per caso.
Lux Design Car Mats si riserva il diritto di determinare la soluzione più appropriata in base ai dettagli dell'ordine, alle condizioni del prodotto, all'utilizzo e alla documentazione di supporto fornita.
La presente garanzia non pregiudica i tuoi diritti previsti dalla legge in relazione a prodotti difettosi, danneggiati o fabbricati in modo errato.
Contatti e assistenza clienti
Se hai domande sul prodotto, sulla copertura della garanzia o su una possibile richiesta di garanzia, contatta il nostro team di assistenza.
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Informazioni sull'azienda
Tappetini per auto Lux Design
St. Petersburg, Florida, USA