Garanzia limitata di 2 anni
Acquista in tutta sicurezza
Da Lux Design Car Mats, garantiamo la qualità dei nostri materiali, della nostra lavorazione e del nostro processo di produzione su ordinazione.
Tutti i prodotti Lux Design Car Mats sono coperti da una garanzia limitata di 2 anni contro i difetti di fabbricazione confermati in condizioni di utilizzo normali.
Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna dell'ordine.
1. Cosa copre la garanzia
La nostra garanzia limitata di 2 anni copre difetti di fabbricazione confermati, tra cui:
- Difetti nelle cuciture o nelle giunture
- Difetti dei materiali causati durante la produzione
- Problemi legati alla produzione che compromettono le prestazioni del prodotto
- Problemi con il fondo antiscivolo causati da difetti di fabbricazione
- Difetti confermati nella lavorazione o nella finitura
Se viene confermato un difetto di fabbricazione, Lux Design Car Mats determinerà la soluzione più appropriata. A seconda delle circostanze, questa può includere istruzioni correttive, la sostituzione del tappetino interessato o, se necessario, la sostituzione del set completo.
2. Cosa non è coperto
La garanzia non copre danni o problemi dovuti a:
- Normale usura nel tempo
- Uso improprio, forza eccessiva, tagli, bruciature, perforazioni, strappi o altri danni fisici
- Installazione impropria, posizionamento errato o mancato fissaggio corretto dei tappetini
- Metodi di pulizia inadeguati, prodotti chimici aggressivi, lavaggio in lavatrice o prodotti per la pulizia non adatti
- Incidenti, animali domestici, liquidi versati, macchie o altre cause esterne
- Preferenze relative a colore, texture, materiale o design dopo la produzione
- Informazioni errate sul veicolo o opzioni di personalizzazione selezionate dal cliente
Poiché i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione, le preferenze personali relative ai colori scelti, alle cuciture, ai bordi, ai loghi, allo stile del design o alla scelta dei materiali non sono considerate difetti di fabbricazione.
3. Problemi di compatibilità
Se ritieni che ci sia un problema di compatibilità, contattaci con foto o video nitidi che i tappetini siano installati all'interno del veicolo.
Prima di presentare una richiesta per un problema di compatibilità, assicurati di:
- Tutti i tappetini precedenti sono stati rimossi
- I nuovi tappetini sono posizionati correttamente
- I sedili sono regolati correttamente
- I tappetini sono allineati con i punti di fissaggio di serie previsti
Molti problemi di compatibilità possono essere risolti installando o posizionando correttamente i tappetini.
Se un problema di compatibilità confermato e riconducibile alla produzione viene rilevato, il nostro team esaminerà il caso e fornirà la soluzione più adeguata.
4. Politica di risoluzione delle richieste di garanzia
Se viene confermato un difetto di fabbricazione valido, Lux Design Car Mats cercherà innanzitutto di risolvere il problema mediante una correzione, una sostituzione o un’altra forma di assistenza adeguata.
A seconda delle circostanze, la soluzione può includere:
- Indicazioni per l’installazione o per correggere il problema
- Sostituzione del tappetino interessato
- Sostituzione del set completo, se necessario
- Un’altra soluzione adeguata in base alle circostanze specifiche
I rimborsi non è prevista automaticamente dalla garanzia e può essere presa in considerazione qualora una sostituzione o una ragionevole soluzione correttiva non siano sufficienti a risolvere un difetto di fabbricazione accertato.
5. Come presentare una richiesta di garanzia
Per inviare una richiesta di garanzia, contattare:
Includere:
- Il numero dell’ordine
- Foto o video chiari che mostrino il problema
- Foto dei tappetini installati all’interno del veicolo, se il problema riguarda la compatibilità
- Una breve descrizione del problema
Fornire una documentazione chiara a supporto aiuta il nostro team a esaminare e risolvere la richiesta nel modo più efficiente possibile.
6. Informazioni importanti sulla garanzia
La presente garanzia si applica all’ acquirente originario e copre i difetti di fabbricazione ammissibili segnalati entro 2 anni dalla data di consegna.
Le richieste di garanzia vengono esaminate caso per caso caso per caso.
Lux Design Car Mats si riserva il diritto di determinare la soluzione di garanzia appropriata in base alle informazioni sull’ordine, alle condizioni del prodotto, alla natura del problema, all’uso e alla documentazione fornita.
La presente garanzia limitata non pregiudica i diritti previsti dalle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori.