1 jaar garantie
Koop met vertrouwen
Bij Lux Design Car Mats staan we achter de kwaliteit van onze materialen, ons vakmanschap en ons aangepaste productieproces.
Voor alle producten van Lux Design Car Mats geldt bij normaal gebruik een beperkte garantie van 1 jaar tegen productiefouten.
Deze garantie gaat in op de datum waarop uw bestelling wordt geleverd.
1. Wat de garantie dekt
Deze garantie dekt bevestigde productiegerelateerde defecten, waaronder:
Defecten in stiknaden of naden
Materiaaldefecten die tijdens de productie zijn ontstaan
Productiegerelateerde problemen die de prestaties van het product beΓ―nvloeden
Problemen met de antislipachterzijde die zijn veroorzaakt door productiefouten
Bevestigde defecten in vakmanschap of afwerking
Als een productiefout wordt bevestigd, biedt Lux Design Car Mats de meest geschikte oplossing. Dit kan bestaan uit reparatie-instructies, vervanging van de betreffende mat of, indien nodig, vervanging van de volledige set.
2. Wat niet wordt gedekt
Deze garantie dekt geen problemen die zijn veroorzaakt door:
Normale slijtage na verloop van tijd
Verkeerd gebruik, overmatige kracht, sneden, brandplekken, perforaties, scheuren of fysieke schade
Onjuiste installatie, verkeerde plaatsing of het niet goed vastzetten van de matten
Onjuiste reinigingsmethoden, agressieve chemicaliΓ«n of wassen in de machine
Schade veroorzaakt door ongelukken, huisdieren, vloeistoffen, vlekken of externe factoren
Voorkeuren voor kleur, textuur of ontwerp nadat de bestelling is geproduceerd
Onjuiste voertuiginformatie of aanpassingskeuzes die door de klant zijn verstrekt
Omdat onze producten op maat worden gemaakt, worden voorkeuren zoals de gekozen kleur, logokleur, randkleur, ontwerpstijl of materiaalkeuze niet beschouwd als garantiedefecten.
3. Pasvormgerelateerde problemen
Als u denkt dat er een pasvormprobleem is, neem dan contact met ons op met duidelijke foto's of video's waarop te zien is hoe de matten in uw voertuig zijn geΓ―nstalleerd.
Controleer het volgende voordat u een claim indient:
Alle vorige matten zijn verwijderd
De matten zijn correct geplaatst
De stoelen zijn correct afgesteld
De matten zijn waar van toepassing uitgelijnd met de juiste bevestigingspunten
Veel problemen met de pasvorm kunnen worden opgelost met de juiste installatie-instructies. Als er een bevestigd productie- of pasvormgerelateerd probleem wordt vastgesteld, beoordelen we de situatie en bieden we een passende oplossing.
4. Beleid voor garantieoplossingen
Als een geldig fabricagegebrek is bevestigd, zal Lux Design automatten eerst proberen het probleem op te lossen door vervanging of herstel.
Afhankelijk van de situatie kan de oplossing het volgende omvatten:
Installatie- of onderhoudsinstructies
Vervanging van de betreffende mat
Vervanging van de volledige set indien nodig
Een andere eerlijke oplossing op basis van de situatie
Terugbetalingen zijn niet gegarandeerd onder de garantie en worden over het algemeen alleen overwogen als vervanging of herstel het probleem redelijkerwijs niet kan oplossen.
5. Een garantieclaim indienen
Neem voor het indienen van een garantieaanvraag contact met ons op via:
Vermeld het volgende:
Uw bestelnummer
Duidelijke foto's of video's waarop het probleem te zien is
Foto's van de matten die in het voertuig zijn geΓ―nstalleerd, als het probleem betrekking heeft op de pasvorm
Een korte uitleg van het probleem
Verzoeken die zonder duidelijke visuele documentatie worden ingediend, worden mogelijk niet beoordeeld.
6. Belangrijke opmerkingen over de garantie
Deze garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper.
Garantieclaims worden per geval beoordeeld.
Lux Design automatten behoudt zich het recht voor om de meest passende oplossing te bepalen op basis van de bestelgegevens, de staat van het product, het gebruik en de verstrekte bewijsstukken.
Deze garantie heeft geen invloed op uw wettelijke rechten met betrekking tot gebrekkige, beschadigde of onjuist vervaardigde producten.
Contact en klantenservice
Als u vragen hebt over uw product, de garantiedekking of een mogelijke claim, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.
Klantenservice
info@luxdesigncarmats.com
Livechat
Beschikbaar op onze website
Bedrijfsinformatie
Lux Design automatten
St. Petersburg, Florida, VS