Garantía de 1 año – Compre con confianza

Nuestros productos están cubiertos por una garantía limitada de 1 año

Todos los productos Lux Design Car Mats están cubiertos por una garantía limitada de 1 año contra defectos de fabricación.
Respaldamos la calidad de nuestros materiales y mano de obra, asegurando un rendimiento duradero bajo condiciones de uso normales.

¿Qué cubre la garantía?

Esta garantía cubre solo defectos relacionados con la fabricación, incluyendo:

Defectos en costuras o uniones
Defectos de material causados durante la producción
Problemas relacionados con la fábrica que afectan el rendimiento del producto
Problemas con la base antideslizante resultantes de defectos de fabricación

¿Qué NO está cubierto por la garantía?

Los siguientes no están cubiertos por nuestra garantía:

Desgaste normal con el tiempo
Daños causados por mal uso, fuerza excesiva o daños físicos (cortes, quemaduras, perforaciones, desgarros)
Daños causados por una instalación incorrecta o colocación errónea
Daños resultantes de métodos de limpieza inadecuados o productos químicos agresivos
Daños ambientales (calor excesivo, exposición al agua más allá del uso previsto)
Productos hechos a medida o personalizados a menos que exista un defecto de fabricación confirmado

Política de Resolución de Garantía

Si se confirma un defecto de fabricación válido:

Se producirá y enviará un producto de reemplazo sin costo alguno
Los reembolsos no están garantizados y se consideran solo si las soluciones de reemplazo fallan

Esta garantía no cubre preocupaciones basadas en preferencias como color, textura o elecciones de diseño.

Cómo hacer una reclamación de garantía

Para enviar una solicitud de garantía, por favor siga estos pasos:

Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega
Correo electrónico info@luxdesigncarmats.com con:
- Su número de pedido
- Fotos o videos claros que muestren el problema
Nuestro equipo de garantía revisará su solicitud y responderá lo antes posible

Las solicitudes enviadas sin documentación visual pueden no ser revisadas.

Notas Importantes

Esta garantía aplica solo al comprador original
Las reclamaciones de garantía se evalúan caso por caso
Lux Design Car Mats se reserva el derecho de determinar la solución más adecuada

¿Necesitas ayuda?

📧 Atención al Cliente: info@luxdesigncarmats.com
💬 Chat en Vivo: Disponible a través del Chat en Vivo en nuestro sitio web