Garantía de 1 año
Compra con confianza
En Lux Design Car Mats, respaldamos la calidad de nuestros materiales, nuestra fabricación y nuestro proceso de producción personalizada.
Todos los productos de Lux Design Car Mats están cubiertos por una garantía limitada de 1 año contra defectos de fabricación en condiciones normales de uso.
Esta garantía comienza en la fecha de entrega de tu pedido.
1. Lo que cubre la garantía
Esta garantía cubre defectos confirmados relacionados con la fabricación, incluidos:
Defectos de costura o de las uniones
Defectos del material causados durante la producción
Problemas relacionados con la producción que afecten al rendimiento del producto
Problemas de la base antideslizante causados por defectos de fabricación
Defectos confirmados de fabricación o acabado
Si se confirma un defecto de fabricación, Lux Design Car Mats proporcionará la solución más adecuada, que puede incluir instrucciones de reparación, la sustitución de la alfombrilla afectada o la sustitución del juego completo cuando sea necesario.
2. Lo que no está cubierto
Esta garantía no cubre problemas causados por:
Desgaste normal con el paso del tiempo
Uso indebido, fuerza excesiva, cortes, quemaduras, perforaciones, desgarros o daños físicos
Instalación incorrecta, colocación inadecuada o falta de sujeción correcta de las alfombrillas
Métodos de limpieza inadecuados, productos químicos agresivos o lavado a máquina
Daños causados por accidentes, mascotas, líquidos, manchas o factores externos
Preferencias de color, textura o diseño después de que se haya fabricado el pedido
Información incorrecta del vehículo o elecciones de personalización proporcionadas por el cliente
Dado que nuestros productos son personalizados, las cuestiones basadas en preferencias, como el color seleccionado, el color del logotipo, el color del borde, el estilo del diseño o la preferencia de material, no se consideran defectos cubiertos por la garantía.
3. Problemas relacionados con el ajuste
Si crees que hay un problema de ajuste, ponte en contacto con nosotros y envíanos fotos o vídeos claros que muestren las alfombrillas instaladas dentro de tu vehículo.
Antes de enviar una reclamación, asegúrate de que:
Se han retirado todas las alfombrillas anteriores
Las alfombrillas están colocadas correctamente
Los asientos están ajustados correctamente
Las alfombrillas están alineadas con los puntos de fijación correctos, cuando corresponda
Muchos problemas de ajuste pueden resolverse con una orientación adecuada sobre la instalación. Si se detecta un problema confirmado de producción o relacionado con el ajuste, revisaremos el caso y proporcionaremos una solución adecuada.
4. Política de resolución de garantías
Si se confirma un defecto de fabricación válido, Lux Design Car Mats intentará primero resolver el problema mediante un reemplazo o una corrección.
Según el caso, la solución puede incluir:
Orientación sobre la instalación o el cuidado
Reemplazo de la alfombrilla afectada
Reemplazo del juego completo si es necesario
Otra solución justa según la situación
Los reembolsos no están garantizados en virtud de la garantía y, por lo general, solo se consideran si un reemplazo o una corrección no pueden resolver razonablemente el problema.
5. Cómo presentar una reclamación de garantía
Para enviar una solicitud de garantía, póngase en contacto con nosotros en:
Incluya:
Su número de pedido
Fotos o vídeos claros que muestren el problema
Fotos de las alfombrillas instaladas dentro del vehículo, si el problema está relacionado con el ajuste
Una breve explicación del problema
Es posible que no se revisen las solicitudes enviadas sin documentación visual clara.
6. Notas importantes sobre la garantía
Esta garantía se aplica únicamente al comprador original.
Las reclamaciones de garantía se revisan caso por caso.
Lux Design Car Mats se reserva el derecho de determinar la solución más adecuada en función de los detalles del pedido, el estado del producto, el uso y la documentación justificativa proporcionada.
Esta garantía no afecta a sus derechos legales con respecto a productos defectuosos, dañados o fabricados incorrectamente.
Contacto y atención al cliente
Si tiene alguna pregunta sobre su producto, la cobertura de la garantía o una posible reclamación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Atención al cliente
info@luxdesigncarmats.com
Chat en directo
Disponible en nuestro sitio web
Información de la empresa
Alfombrillas de coche Lux Design
St. Petersburg, Florida, EE. UU.
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