Beperkte garantie van 2 jaar
Koop met vertrouwen
Bij Lux Design Car Mats, staan we garant voor de kwaliteit van onze materialen, ons vakmanschap en ons productieproces op bestelling.
Alle producten van Lux Design Car Mats vallen onder een beperkte garantie van 2 jaar tegen bevestigde fabricagefouten bij normaal gebruik.
De garantieperiode gaat in op de datum waarop je bestelling wordt bezorgd.
1. Wat de garantie dekt
Onze beperkte garantie van 2 jaar dekt bevestigde fabricagefouten, waaronder:
- Defecten aan het stiksel of de naden
- Materiaaldefecten die tijdens de productie zijn ontstaan
- Productiegerelateerde problemen die de prestaties van het product beïnvloeden
- Problemen met de antisliplaag als gevolg van fabricagefouten
- Bevestigde gebreken in vakmanschap of afwerking
Als een fabricagefout is bevestigd, bepaalt Lux Design Car Mats de meest geschikte oplossing. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bestaan uit advies over herstel, vervanging van de betreffende mat of, indien nodig, vervanging van de volledige set.
2. Wat niet wordt gedekt
De garantie dekt geen schade of problemen als gevolg van:
- Normale slijtage na verloop van tijd
- Verkeerd gebruik, overmatige kracht, snijwonden, brandplekken, perforaties, scheuren of andere fysieke schade
- Onjuiste installatie, verkeerde plaatsing of de matten niet goed vastzetten
- Onjuiste reinigingsmethoden, agressieve chemicaliën, wassen in de wasmachine of ongeschikte schoonmaakmiddelen
- Ongelukken, huisdieren, gemorste vloeistoffen, vlekken of andere externe oorzaken
- Voorkeuren voor kleur, textuur, materiaal of ontwerp na de productie
- Onjuiste voertuiggegevens of aanpassingskeuzes die door de klant zijn opgegeven
Omdat onze producten op bestelling gemaakt, worden voorkeuren met betrekking tot gekozen kleuren, stiksel, afwerking, logo's, ontwerpstijl of materiaalkeuze niet beschouwd als fabricagefouten.
3. Problemen met de pasvorm
Als je denkt dat er een probleem is met de pasvorm, neem dan contact met ons op met duidelijke foto's of video's de matten in je voertuig zijn geïnstalleerd.
Zorg er voordat je een garantieclaim wegens pasvorm indient voor dat:
- Alle eerder gebruikte vloermatten zijn verwijderd
- De nieuwe matten zijn correct geplaatst
- De stoelen zijn goed afgesteld
- De matten zijn uitgelijnd met de daarvoor bestemde originele bevestigingspunten
Veel problemen met de pasvorm kunnen worden opgelost door de matten correct te installeren of te positioneren.
Als een bevestigd pasvormprobleem dat verband houdt met de productie wordt vastgesteld, zal ons team de zaak beoordelen en de meest passende oplossing bieden.
4. Beleid voor garantieoplossingen
Als een geldig fabricagefout wordt bevestigd, zal Lux Design Car Mats eerst proberen het probleem op te lossen met een aanpassing, vervanging of andere passende ondersteuning.
Afhankelijk van de omstandigheden kan de oplossing bestaan uit:
- Installatie- of corrigerend advies
- Vervanging van de betreffende mat
- Vervanging van de volledige set indien nodig
- Een andere passende oplossing op basis van de specifieke omstandigheden
Terugbetaling wordt niet automatisch onder de garantie verstrekt en kan worden overwogen wanneer een vervanging of een redelijke corrigerende oplossing een bevestigd fabricagefout niet naar behoren kan verhelpen.
5. Een garantieclaim indienen
Neem voor het indienen van een garantieaanvraag contact op met:
Voeg het volgende toe:
- Uw ordernummer
- Duidelijke foto's of video's waarop het probleem te zien is
- Foto's van de matten in het voertuig als de klacht betrekking heeft op de pasvorm
- Een korte beschrijving van het probleem
Duidelijke bewijsstukken helpen ons team uw verzoek zo efficiënt mogelijk te beoordelen en af te handelen.
6. Belangrijke garantie-informatie
Deze garantie geldt voor de oorspronkelijke koper en dekt in aanmerking komende fabricagefouten die binnen 2 jaar vanaf de leverdatum.
Garantieclaims worden per geval.
Lux Design Car Mats behoudt zich het recht voor om de passende garantieoplossing te bepalen op basis van de ordergegevens, de staat van het product, de aard van het probleem, het gebruik en de aangeleverde bewijsstukken.
Deze beperkte garantie doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke rechten die u hebt op grond van de toepasselijke wetgeving voor consumentenbescherming.