1 Jahr Garantie
Mit Vertrauen kaufen
Bei Lux Design Car Mats stehen wir für die Qualität unserer Materialien, unserer Verarbeitung und unseres maßgefertigten Produktionsprozesses ein.
Für alle Produkte von Lux Design Car Mats gilt bei normaler Nutzung eine eingeschränkte einjährige Garantie gegen Herstellungsfehler.
Diese Garantie beginnt mit dem Datum der Lieferung Ihrer Bestellung.
1. Was die Garantie abdeckt
Diese Garantie deckt bestätigte produktionsbedingte Mängel ab, einschließlich:
Fehler an Nähten oder Säumen
Materialfehler, die während der Produktion entstanden sind
Produktionsbedingte Probleme, die die Produktleistung beeinträchtigen
Probleme mit der rutschfesten Unterseite, die durch Herstellungsfehler verursacht wurden
Bestätigte Verarbeitungs- oder Ausführungsfehler
Wenn ein Herstellungsfehler bestätigt wird, bietet Lux Design Car Mats die am besten geeignete Lösung an. Diese kann eine Anleitung zur Reparatur, den Ersatz der betroffenen Matte oder bei Bedarf den Ersatz des gesamten Sets umfassen.
2. Was nicht abgedeckt ist
Diese Garantie deckt keine Probleme ab, die verursacht wurden durch:
Normale Abnutzung im Laufe der Zeit
Unsachgemäße Verwendung, übermäßige Krafteinwirkung, Schnitte, Verbrennungen, Einstiche, Risse oder physische Schäden
Unsachgemäße Installation, falsche Platzierung oder unzureichende Befestigung der Matten
Unsachgemäße Reinigungsmethoden, aggressive Chemikalien oder Maschinenwäsche
Schäden durch Unfälle, Haustiere, Flüssigkeiten, Flecken oder äußere Einflüsse
Farb-, Textur- oder Designpräferenzen, nachdem die Bestellung produziert wurde
Vom Kunden angegebene falsche Fahrzeuginformationen oder Anpassungsoptionen
Da unsere Produkte maßgefertigt sind, gelten präferenzbasierte Anliegen wie die ausgewählte Farbe, Logofarbe, Kantenfarbe, der Designstil oder die Materialpräferenz nicht als Garantiedefekte.
3. Passformbezogene Anliegen
Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Passformproblem vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte mit aussagekräftigen Fotos oder Videos, die die in Ihrem Fahrzeug installierten Matten zeigen.
Bevor Sie einen Garantieanspruch einreichen, stellen Sie bitte sicher, dass:
Alle vorherigen Matten wurden entfernt.
Die Matten sind korrekt positioniert.
Die Sitze sind ordnungsgemäß eingestellt
Die Matten sind, sofern zutreffend, an den korrekten Befestigungspunkten ausgerichtet
Viele Passformprobleme lassen sich durch eine korrekte Installationsanleitung beheben. Wird ein bestätigtes produktions- oder passformbezogenes Problem festgestellt, prüfen wir den Fall und bieten eine angemessene Lösung an.
4. Richtlinie zur Bearbeitung von Garantieansprüchen
Wenn ein gültiger Herstellungsfehler bestätigt wird, wird Lux Design-Automatten zunächst versuchen, das Problem durch einen Ersatz oder eine Korrektur zu beheben.
Je nach Fall kann die Lösung Folgendes umfassen:
Anleitung zur Installation oder Pflege
Ersatz der betroffenen Matte
Ersatz des vollständigen Sets, falls erforderlich
Eine andere angemessene Lösung, die der Situation entspricht
Rückerstattungen sind im Rahmen der Garantie nicht garantiert und werden in der Regel nur in Betracht gezogen, wenn ein Ersatz oder eine Korrektur das Problem nicht angemessen beheben kann.
5. So reichen Sie einen Garantieanspruch ein
Um einen Garantieanspruch einzureichen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte fügen Sie Folgendes bei:
Ihre Bestellnummer
Deutliche Fotos oder Videos, die das Problem zeigen
Fotos der im Fahrzeug installierten Matten, falls das Problem die Passform betrifft
Eine kurze Beschreibung des Problems
Anträge ohne eindeutige visuelle Nachweise werden möglicherweise nicht geprüft.
6. Wichtige Hinweise zur Garantie
Diese Garantie gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer.
Garantieansprüche werden von Fall zu Fall geprüft.
Lux Design-Automatten behält sich das Recht vor, anhand der Bestelldaten, des Produktzustands, der Nutzung und der bereitgestellten Nachweise die angemessenste Lösung zu bestimmen.
Diese Garantie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte, beschädigte oder falsch hergestellte Produkte.
Kontakt & Kundensupport
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Produkt, zum Garantieumfang oder zu einem möglichen Garantieanspruch haben, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam.
Kundensupport
info@luxdesigncarmats.com
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Lux Design-Automatten
St. Petersburg, Florida, USA